ピザハット公式アプリ 宅配ピザのPizzaHut 17+
日本ピザハット株式会社
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iPhoneスクリーンショット
説明
ピザハット公式の注文アプリが大幅リニューアルしました。
アプリ限定クーポンスロットやインターネット注文サービス、お得なキャンペーン情報、ご注文店舗検索をご利用いただけます。
●デザイン一新でさらに使いやすく!
ピザメニューの見やすさ、注文のしやすさを追求し、直ぐに選べて直ぐに食べれる、オンラインショップになりました
●ピザハットアプリはお得がいっぱい
メルマガ会員限定でお得なクーポンを配布しています。
●店舗を選んで今すぐ注文!
配達は住所、郵便番号、過去のご注文先から簡単に注文出来ます。皆でパーティーでも1人でじっくりでもピザハットが自慢の手仕込み生地の出来立てピザをお届けします。
お持ち帰りの場合でもGPSでの店舗検索がパワーアップし、今いる場所から一番近い店舗を探してすぐ注文して下さい。自慢の出来立てピザがお待ちしています。
●推奨端末
iOS 14.0以降搭載端末
本アプリケーションは日本国内のみご利用が可能です。
新機能
バージョン 4.0.3
バグの修正とパフォーマンスの改善·
UXの改善
評価とレビュー
不具合?在庫切れ商品が注文できてしまった
アプリについて特に不満はありません。他の出前アプリと比べても普通だと思います。
ただ、不具合かもしれない事象に遭遇したため、参考になればと思い、ここに報告しておきます。
本日、アプリで配達注文(30%OFFキャンペーンページから)をしたところ、予定の時間を30分ほど過ぎても届かないので、念の為電話確認しました。すると、実は在庫切れの商品だったと判明。店舗側では注文を受けないよう設定したはずだったのに、なぜか私のアプリでは注文できてしまっていたようです。また、店長さんの説明によると、店舗にはその注文情報が届いていなかったようでした。(結局、店長さんに対応いただいて、別のピザを食べることができました。)
ちなみに、元々は持ち帰り注文(50%OFFキャンペーンページから)をしようとしていたのですが、その時はその商品がメニューにありませんでした。配達注文に切り替えてみると表示されたので、「さっきは見かけなかったけど配達限定なのかな、おいしそう」と思って注文したのですが、それが不具合と関係しているかもしれません。
(店舗側の設定ミスだった可能性もありますが)アプリやオンライン注文システムの不具合だったのであれば、直していただきたいです。
UIの視認性は及第点だが購買行動を無視した設計
どんなピザがあるのか、メニューを見て選ぼうとしてびっくり。
ピザの写真は見やすい。見た目だけで選ぶならそれで十分かもしれない。
値段や量、カロリーや塩分量を見てみたいと思ってタップしたら、急に配達か受け取りかの選択を迫られる。
いや、いまは注文するメニューを決めているんだけどな…そう思いながらもとりあえず店舗受け取りを選択。そうしたら値段も商品の案内もなく注文画面に。ありえないアプリの挙動に自分の操作ミスすら疑った。
画面の隅々を見ても、商品の詳しい情報を参照することはできなかった。仕方なくGoogleで調べてみたら、サジェストに『ピザハット 値段 分からない』と出てくる始末。もう21世紀の四分の一が経とうというのに、大手ピザチェーンにしては余りにも杜撰なネット展開と言わざるを得ない。
アプリやウェブサイトを作ろうという話になれば、消費者の行動に沿って設計するはず。例えば、私のような宅配系ピザは年に一度食べるか食べないかといった消費者なら、ポストに投函されるチラシなどゴミ箱にスルーパスするに決まっているし、いざピザを食べようと思えばネットの情報を頼らざるを得ない。そんな相手にこのようなウェブサイト・アプリを提供すれば、購買意欲を著しく低下させることは想像に難くない。
事実私がピザハットで購入を検討する理由は店舗受け取りで価格が安くなるというだけである。機会損失の塊のようなアプリでわざわざ買い物をするような変態ではない。
もし、消費者に寄り添い購買意欲を高めようという志が貴社にあるのなら、アプリ及びウェブサイトのリニューアルは必至と言える。
値段は結局、個人ブログのまとめられた記事を見つけて知った。大手チェーンとして情けない限りである。
自ら顧客を捨てに行っている
メニューを見る楽しみ、というのもあると思うがそれも出来ない。
楽しむとまでは言わなくとも、普通は何にしようか、まずメニューを見てそれぞれのピザの詳細を見て人数・予算・好み・空腹具合などに合わせて選んでから注文となるものだと思うが、
このアプリではメニューを押すと値段やトッピングなどの詳細が無い、写真と名前だけの一覧だけが出て来て、タップすると一切の詳細は出ずに配達か来店かのボタンが出てくる。
仕方なく選択すると更に届け先の入力が出て来る。これも仕方なく、と思いタップすると、もう『何時の配達か』といった、配達前提の表示が出てきてしまう。
これではいきなり発注されそうで、注文怖くてメニューを確認する気にもならない。
呆れた事に今はホームページも同様の仕様で、紙のカタログを持っていなければユーザーは商品をゆっくり選ぶことも出来ない。
品質や接客で他社よりもピザハット寄りになって来ていたのだが、これでは利用する気にもならない。
現場スタッフさんや商品開発の努力を足蹴にする、ユーザーに寄り添わない、さりとて特段合理性もない酷いアプリだ。
(毎回同じものを毎回一品だけ頼むようなユーザーがいるのならば合理的なのかもしれません)
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情報
- 販売元
- PIZZAHUT JAPAN LTD.
- サイズ
- 180.1MB
- カテゴリ
- フード/ドリンク
- 互換性
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- iOS 10以降が必要です。
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日本語、 英語
- 年齢
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- © PIZZAHUT JAPAN LTD.
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