住宅ローン手続きサポート住信SBIネット銀‪行‬ 4+

Name: 住宅ローン手続きサポート 住信SBIネット銀行
Rating: 4.3 (2135 reviews)
Author: 住信SBIネット銀行株式会社

住信SBIネット銀行株式会社

iPhone対応

- 4.3 • 2,135件の評価

- 無料

iPhoneスクリーンショット

説明

バージョン2.0の新機能

◆進捗状況をすぐに確認＆プッシュ通知でお知らせ
お申込みいただいた住宅ローンの審査状況や契約手続きなど、お借入れに必要なお手続きをすぐに確認＆プッシュ通知でお知らせします。
「追加書類を提出するのを忘れてしまった」「手続きに関するメールに気づかなかった」などの手続き漏れを防ぐことができ、いつでもどこでも進捗確認が可能です。

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アプリ「住宅ローン手続きサポート住信SBIネット銀行」の機能紹介

本アプリは、住宅ローンWEB申込コースの正式審査のお申込みからお借入れまでのお手続きをサポートするアプリです。
審査状況をプッシュ通知でお知らせ！ご不明点はいつでもメッセージでご相談可能です。

◆24時間365日いつでもお問合せ
24時間365日、いつでもどこでもメッセージでお問合せが可能になりますので、ちょっとしたお仕事の合間など、電話がしづらい状況でもお気軽にお問合せが可能です。
当社からは以下の回答時間に、順次回答いたします。

＜お問合せ受付時間＞
　24時間365日
＜当社からの回答時間＞
　平日　9：00〜18：00
　土日祝　9：00〜17：00
　※12/31、1/1〜3、5/3〜5を除く

◆お客さまの手続き状況を把握して回答
アプリにログインすることで担当者がお客さまの状況を把握できるため、問合せ時に前提状況を詳細に入力しなくても、手続きに必要な情報を適切に判断してフォローいたします。
なお、当社とお客さまの一対一でのコミュニケーションとなりますので、第三者にお問合せ内容が公開されることはありません。

◆お気に入り保存機能
お問合せ内容がテキストとして表示されるため、サポート対応終了後も、やりとりをさかのぼって確認することができます。
また、後で読み返したい内容は、お気に入り保存が可能。必要なときに、すぐ確認できます。

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【よくある質問】
https://help.netbk.co.jp/faq_list.html?page=1&category=1571

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【お問合せ】
アプリについて、不具合やご要望等がございましたら以下のお問合せよりご連絡いただけますようお願い致します。
https://netbk.jp/contactapp

2023年11月28日

バージョン 2.0.49

軽微な修正を行いました。

4.3／5

2,135件の評価

通信エラーやタイムアウトが頻発してほぼ使えない

アプリでの各種手続きができるため便利なサービスだと思いますが、パフォーマンスが酷いです。通信エラーやタイムアウトが頻発しておりかなりの忍耐を要求されます。午前中(10時台)の時間帯ではほぼまともに繋がりませんでした。 5回以上データの取得に失敗やタイムアウトが発生し、その都度リトライを試しましたが、5回目でも通信は成功しなかったため一旦諦めました。サーバーの増強を切実に要望します。
追記
昼の12時台に再チャレンジしましたが、通信エラー、タイムアウトで起動後の画面表示ができない状態は変わりませんでした。
追記2
夜21時台に再チャレンジしたところ、スムーズに動作していました。一時的なものだったのか、時間帯によるものなのか確認していきます。
追記3
サポートへ問い合わせて確認したところ、一時的にエラーが出る状況が続いていたとのこと。
現在は通信エラーが出ることがなくなりましたので星を変更しておきます。

ずっとエラー

何回トライしても画面が動かないかエラーが出て、何も出来ません。会社の信用問題にも関わってくるので、きちんとみんなが使えるように開発するかアプリ自体をやめるかされた方が良いと思います。ローンの手続き自体は、アプリ以外にメールで進捗も届きますし、分からないことは電話などで対応もできます。アプリだけが最悪なだけです。

通信エラーで使いものにならない

本審査を開始しましたというメッセージを受け取ってから丸2週間音沙汰がなかったため、こちらのアプリから「状況はどうなってますか？」とメッセージを送りました。
その後アプリを開こうとしても通信エラーとリクエストタイムアウトの表示が出るばかりでやり取りができなかったのでアンインストールしました。
同じようなエラー頻発の方が結構いるようなので一時的なタイミングの問題なのかもしれませんが、使いものにならないと判断しました。