ネットトータルサポート 4+
ドコモのネットトータルサポートをご利用になれるアプリです。
株式会社NTTドコモ
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説明
通信につながる機器のお困りごとをまるごとサポートできる、ネットトータルサポートをご利用になれるアプリです。
ネットトータルサポートは、ドコモ回線または「ドコモ光」をご利用のお客さまを対象に提供いたします。
▽サービスのポイント
1、通信につながる機器でお困りのときはドコモにまるごと相談 :通信につながる機器であれば購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。
2、お客さまのご要望に合わせた多様なサポート体制 :お客さまの多様なご要望に応えられるよう、コールセンター、専用アプリ、訪問サポートと、さまざまな方法でお客さまをサポートします。
3、機器を使い始めるその時からずっとドコモが"トータルサポート" :初期設定・使い方案内・故障修理など通信につながる機器にまつわるあらゆるシーンをドコモでサポートします。
▽アプリのポイント
お困りごとの解決策を調べたり、ご使用の機器を登録することで、専用フォームから簡単にお問い合わせができるほか、コールセンターにお電話いただいた際にも、オペレーターが登録機器の情報を確認できるため、スムーズな対応が可能となります。
▽サービスメニュー
1、リモートサポート :通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法・トラブル対処方法等を専門オペレーターがお客さまのパソコン画面を確認しながら遠隔サポートします。
2、修理 :コールセンターでの故障切り分け結果に基づき、専門スタッフが訪問し、故障修理やお預かり修理を行います。
3、訪問サポート :専門スタッフが訪問し、通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法の説明や故障診断等を行います。
4、データ復旧 :お客さまのパソコンや記録媒体のデータ復旧作業を行います。
5、買取 :お客さまの通信につながる機器全般を査定し、買取します。
6、オンラインパソコン教室 :事前にご予約いただくことで、ドコモの専門スタッフとオンラインのマンツーマンレッスンをご自宅で受講できます。
※サービスの詳細、サポート対応機種等につきましては、ドコモのホームページをご確認ください。
新機能
バージョン 2.0.1
2023/5/24 Ver.2.0.1 リリース
・軽微な修正(品質向上のための修正)
評価とレビュー
文字入力しづらい
文字入力の時に✖️ボタンだけタップできないのですが…
自分でインストールしてない!星本当は0!
突然勝手に私のiPhoneにインストールされてました!
アプリのプライバシー
デベロッパである"株式会社NTTドコモ"は、アプリのプライバシー慣行に、以下のデータの取り扱いが含まれる可能性があることを示しました。詳しくは、デベロッパプライバシーポリシーを参照してください。
ユーザのトラッキングに使用されるデータ
次のデータは、他社のアプリやWebサイト間でユーザをトラッキングする目的で使用される場合があります:
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- 使用状況データ
- 診断
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ユーザに関連付けられたデータ
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ユーザに関連付けられないデータ
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情報
- 販売元
- NTT DOCOMO, INC.
- サイズ
- 7.1MB
- カテゴリ
- ライフスタイル
- 互換性
-
- iPhone
- iOS 14.0以降が必要です。
- iPad
- iPadOS 14.0以降が必要です。
- iPod touch
- iOS 14.0以降が必要です。
- 言語
-
日本語
- 年齢
- 4+
- Copyright
- © 2017 NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved.
- 価格
- 無料